Πως να επιλέξεις την σωστή στοιχηματική εταιρία
Σε μια εποχή που το διαδικτυακό στοίχημα έχει αλματώδη ανάπτυξη και ο καθένας μπορεί να έχει πρόσβαση στην στοιχηματική του από όπου κι αν βρίσκεται, η επιλογή της σωστής εταιρίας εξακολουθεί να είναι μια πολύ κρίσιμη απόφαση για κάθε παίκτη.
Μια απλή βόλτα στο διαδίκτυο, θα σε φέρει μπροστά σε δεκάδες διαφορετικές πλατφόρμες, όπου η κάθε μια από αυτές διαφημίζει με πειστικό τρόπο την αξιοπιστία της αλλά και την υψηλή ποιότητα του προσφερόμενου προϊόντος.
Η διαδικασία επιλογής όμως δεν είναι εύκολη υπόθεση ή για να το θέσουμε πιο σωστά, δεν πρέπει να γίνει χωρίς να προηγηθεί σοβαρή έρευνα αγοράς.
Η απόφαση είναι κρίσιμη και δεν πρέπει να βασιστεί στις εντυπωσιακές προσφορές που διαφημίζει η κάθε στοιχηματική. Η επιλογή θα πρέπει να γίνει μετά από αναλυτικό ψάξιμο στα στοιχεία της κάθε εταιρίας σε σχέση με τις ανάγκες του κάθε παίκτη.
Αξίζει να δώσεις βάρος σε αυτή την έρευνα και να εξετάσεις ποια είναι τα βασικά κριτήρια επιλογής εταιρίας, έτσι ώστε στην συνέχεια να απολαύσεις το παιχνίδι σου σε ένα ασφαλές περιβάλλον, με αξιόλογο προϊόν, μακριά από κακοτοπιές που μπορεί να στοιχίσουν ακριβά.
Ας δούμε λοιπόν κι ας αναλύσουμε κάποια από τα βασικά κριτήρια επιλογής στοιχηματικές εταιρίας:
1. Αδειοδότηση και νομιμότητα
Βασικό κριτήριο για να εμπιστευτεί κάποιος μια στοιχηματική είναι να λειτουργεί αυτή σε καθεστώς νομιμότητας. Η επίσημη αδειοδότηση αποτελεί ένα από τα βασικότερα κριτήρια αξιοπιστίας για μια εταιρία.
Μια εταιρία που έχει ολοκληρώσει την διαδικασία αδειοδότησης, λειτουργεί υπό την συνεχή εποπτεία των αρμόδιων ρυθμιστικών αρχών, οι οποίες αναλαμβάνουν τον έλεγχο σε ζητήματα όπως η διαφάνεια των συναλλαγών, η διαφύλαξη των προσωπικών δεδομένων, η προστασία των δικαιωμάτων του παίκτη και η τήρηση των κανόνων του υπεύθυνου παιχνιδιού.
Οι αδειοδοτημένες στοιχηματικές ακολουθούν συγκεκριμένα πρωτόκολλα για την προστασία των χρημάτων των παικτών, χρησιμοποιώντας πιστοποιημένες δομές ασφαλείας με συγκεκριμένους όρους χρήσης. Έτσι, ο παίκτης αποκτά την ασφάλεια ότι συναλλάσσεται με εταιρία που υπόκειται σε συγκεκριμένους ελέγχους και έχει την δυνατότητα να απευθυνθεί στον αρμόδιο φορέα (στην Ελλάδα είναι η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων, ΕΕΕΠ) για να ζητήσει υποστήριξη σε περίπτωση που νιώθει ότι αδικείται από τις πρακτικές της στοιχηματικής που έχει επιλέξει.
Η αδειοδότηση δεν είναι μια τυπική διαδικασία, για αυτό και είναι ένα βασικό κριτήριο για την επιλογή πλατφόρμας. Είναι ένα απαραίτητο στοιχείο που λειτουργεί σαν δίχτυ ασφαλείας για τους παίκτες, προσφέροντας τους ένα ασφαλές και διαφανές περιβάλλον για να τοποθετήσουν τα στοιχήματα τους.
2. Ασφάλεια και αξιοπιστία χρηματικών συναλλαγών
Η ασφάλεια και η αξιοπιστία είναι επίσης από τα πιο σημαντικά κριτήρια επιλογής μιας στοιχηματικής. Η επίσημη αδειοδότηση είναι απαραίτητη, αλλά από μόνη της δεν λύνει όλα τα προβλήματα. Μια αξιόπιστη στοιχηματική, θα πρέπει να εφαρμόζει στην πλατφόρμα της τα ενδεδειγμένα πρωτόκολλα κρυπτογράφησης προκειμένου όλα τα δεδομένα και οι χρηματικές συναλλαγές να μεταδίδονται με ασφάλεια, χωρίς κίνδυνο υποκλοπής.
Η εταιρία θα πρέπει να χρησιμοποιεί πιστοποιημένα συστήματα ασφαλείας, αναγνωρισμένα από διεθνείς παρόχους πληρωμών. Οι διαδικασίες κατάθεσης και ανάληψης θα πρέπει να είναι γρήγορες, ξεκάθαρες και διαφανείς, ώστε να δημιουργούν αίσθημα ασφαλείας στον παίκτη. Στο πλαίσιο της αξιοπιστίας, η στοιχηματική θα πρέπει να εφαρμόζει τις ενδεδειγμένες πολιτικές προστασίας και να διατηρεί διαφανές ιστορικό συναλλαγών με τον πελάτη της.
Αυτός είναι ο ασφαλής τρόπος για να δείξει έμπρακτα τον σεβασμό της προς τους πελάτες και να κερδίσει την εμπιστοσύνη τους.
3. Αποδόσεις και αγορές
Τα προηγούμενα κριτήρια αφορούσαν την γενικότερη λειτουργία μιας εταιρίας αλλά όταν μιλάμε για στοίχημα, πρωταρχικό ρόλο παίζουν οι προσφερόμενες αποδόσεις αλλά και η γκάμα των αγορών. Αμφότερα αποτελούν βασικό παράγοντα αξιολόγησης μιας στοιχηματικής.
Οι αποδόσεις καθορίζουν σε μεγάλο βαθμό τον χαρακτήρα μιας εταιρίας. Μια πλατφόρμα με σταθερά καλές τιμές σε δημοφιλή αλλά και σε λιγότερο γνωστά γεγονότα, αποτελεί σημαντικό πλεονέκτημα για τον παίκτη. Εδώ μπαίνει και το προσωπικό κριτήριο. Οι προτιμήσεις του κάθε παίκτη. Ο τρόπος παιχνιδιού του, τα γεγονότα που θέλει να συμπεριλάβει στα στοιχήματα του αλλά και οι αγορές που εξυπηρετούν καλύτερα το παιχνίδι του. Μπορεί μια στοιχηματική να έχει γενικά ανταγωνιστικές αποδόσεις στα περισσότερα γεγονότα αλλά όχι σε αυτά που πραγματικά ενδιαφέρουν κάποιον.
Το κριτήριο των αποδόσεων και της ποικιλίας των αγορών, είναι υποκειμενικό ή καλύτερα αυστηρά προσωπικό. Καλό είναι να διαβάσει κανείς τις διάφορες αξιολογήσεις σε σχέση με το προσφερόμενο προϊόν των εταιριών αλλά η τελική του απόφαση θα πρέπει να είναι συνυφασμένη και να εξυπηρετεί το προσωπικό του παιχνίδι.
4. Το live betting
Το live betting είναι πλέον ο απόλυτα δημοφιλής τρόπος στοιχηματισμού και φυσικά αποτελεί βασικό κριτήριο για την επιλογή στοιχηματικής. Αν ο παίκτης θέλει να ασχοληθεί με το live, θα πρέπει να βρει πλατφόρμα που να εξυπηρετεί τις ανάγκες του.
Η ποιότητα του “ζωντανού” προϊόντος μιας στοιχηματικής, εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την ταχύτητα ενημέρωσης των αποδόσεων αλλά και από την ακρίβεια μετάδοσης δεδομένων σε πραγματικό χρόνο. Η αξιοπιστία του προϊόντος της αλλά και η συνολική εμπειρία του παίκτη, βρίσκεται σε άμεση εξάρτηση με αυτά.
Μια τεχνολογικά εξελιγμένη πλατφόρμα πρέπει να λειτουργεί χωρίς διακοπές, “πάγωμα” αγορών ή άλλα τεχνικά προβλήματα που υποβαθμίζουν την όλη διαδικασία. Εξίσου σημαντικά στοιχεία είναι η ομαλή πλοήγηση, το καλής ποιότητας live streaming και η εύκολη πρόσβαση στις διαθέσιμες αγορές.
Το live betting της εταιρίας που θα επιλέξουμε, θα πρέπει να έχει σημαντική ποικιλία γεγονότων αλλά και αγορών. Κυρίως θα πρέπει να περιλαμβάνει αυτά που μας ενδιαφέρουν. Επιπλέον, το καλής ποιότητας live προϊόν φωτογραφίζει και την γενικότερη αξιοπιστία μιας εταιρίας.
Μια στοιχηματική που έχει επενδύσει στο “ζωντανό” στοίχημα δείχνει τεχνολογική ωριμότητα αλλά και σεβασμό στην πελατεία της. Όλες οι εταιρίες που προσφέρουν σοβαρό προϊόν έχουν κάνει τεράστιες επενδύσεις στο “ζωντανό” στοίχημα. Ποντάρουν πολλά σε αυτό, για αυτό και οι περισσότερες σημειώνουν καλές επιδόσεις σε αυτόν τον τομέα.
5. Εξυπηρέτηση πελατών (customer service)
Η άμεση επικοινωνία χρήστη και στοιχηματικής γίνεται μέσα από την εξυπηρέτηση πελατών που ασφαλώς αποτελεί κριτήριο για την επιλογή εταιρίας. Ενα ποιοτικό customer service βοηθάει στην επίλυση προβλημάτων σε ζητήματα λογαριασμού, πληρωμών ή στοιχημάτων και αποδεικνύει τον επαγγελματισμό αλλά και τον σεβασμό της εταιρίας προς τον πελάτη.
Η δυνατότητα επικοινωνίας σε 24ωρη βάση και με άμεσο τρόπο όπως το live chat ή η τηλεφωνική επικοινωνία είναι απαραίτητη. Με δεδομένο οτι η κάθε εταιρία προσφέρει γεγονότα που δεν περιορίζονται σε ένα συγκεκριμένο ωράριο, δημιουργείται η υποχρέωση για ανάλογες υπηρεσίες και στην υποστήριξη πελατών.
Εξίσου σημαντική είναι η ποιότητα της εξυπηρέτησης. Η άμεση ανταπόκριση, η διάθεση επίλυσης των όποιων θεμάτων έχουν προκύψει και οι ουσιαστικές απαντήσεις (όχι οι τυπικές και αυτοματοποιημένες) αποτελούν στοιχεία που ξεχωρίζουν μια στοιχηματική.
6. Η ποιότητα της πλατφόρμας
Η ποιότητα της πλατφόρμας πάνω στην οποία θα στοιχηματίζει ο παίκτης αποτελεί ένα ακόμη σημαντικό κριτήριο επιλογής εταιρίας, καθώς επηρεάζει άμεσα την καθημερινή του εμπειρία. Μια εύχρηστη και γρήγορη πλατφόρμα επιτρέπει στον παίκτη να πλοηγείται χωρίς δυσκολίες και να βρίσκει άμεσα τα γεγονότα και τις αγορές που τον ενδιαφέρουν.
Το ποια πλατφόρμα θα βολέψει τον κάθε χρήστη εμπεριέχει και στοιχεία υποκειμενικότητας αλλά υπάρχουν και αντικειμενικά δεδομένα αξιολόγησης της ποιότητα της. Ιδιαίτερη σημασία έχει η ταχύτητα απόκρισης. Καθυστερήσεις στη φόρτωση σελίδων, σφάλματα ή τεχνικά κολλήματα υποβαθμίζουν σοβαρά την συνολική εμπειρία και εγείρουν αμφιβολίες σε σχέση με την αξιοπιστία της εταιρίας.
Η σχεδίαση και οργάνωση της πλατφόρμας, με εύχρηστο μενού και σωστή κατηγοριοποίηση γεγονότων και αγορών, με ξεκάθαρη παρουσίαση των αποδόσεων, αποτελεί μεγάλο πλεονέκτημα για κάθε στοιχηματική. Η ύπαρξη ποιοτικής εφαρμογής για το mobile betting είναι επίσης αυτονόητη, στην εποχή που ζούμε.
Η πλατφόρμα δεν είναι απλώς το περιβάλλον μέσα στο οποίο κινείται ο πελάτης, αλλά είναι και το βασικό μέσο αλληλεπίδρασης. Η ποιότητα της δεν αναβαθμίζει μόνο την αισθητική εμπειρία του παίκτη αλλά τον διευκολύνει σε κάθε του κίνηση. Δεν χωρά αμφιβολία ότι μια λειτουργική και καλοσχεδιασμένη πλατφόρμα απογειώνει την συνολική εμπειρία και ενισχύει την σχέση εμπιστοσύνης χρήστη και εταιρίας.
7. Προσφορές
Οι προσφορές μπορούν να αποτελέσουν κριτήριο επιλογής στοιχηματικής εταιρίας, αρκεί να αξιολογούνται με σωστό και ρεαλιστικό τρόπο. Τα υπερβολικά μπόνους, που συχνά προσφέρουν οι εταιρίες κυρίως για να προσελκύσουν νέους πελάτες, πολλές φορές κρύβουν παγίδες. Αντίθετα, μια πιο “μαζεμένη” προσφορά με ξεκάθαρους όρους και βατές προϋποθέσεις, θα είναι πάντα καλοδεχούμενη.
Το μυστικό της αξιολόγησης μιας προσφοράς, κρύβεται στους όρους και στις προϋποθέσεις που την συνοδεύουν. Αυτοί θα πρέπει να είναι βατοί στην εκπλήρωση τους, ξεκάθαροι και διάφανοι, χωρίς “ψιλά γράμματα” που συχνά υπονομεύουν την πραγματική αξία της.
Οι στοιχηματικές που ανταμοίβουν σε τακτά χρονικά διαστήματα τους χρήστες τους, χτίζουν σχέση πραγματικής εμπιστοσύνης με αυτούς. Δείχνουν ότι δεν ενδιαφέρονται μόνο για την προσέλκυση νέων πελατών αλλά και για την διατήρηση και ικανοποίηση των ήδη εγγεγραμμένων. Οι εταιρίες αυτές, δημιουργούν καλό όνομα στην αγορά και όπως είναι λογικό αποκτούν προβάδισμα στις προτιμήσεις των παικτών.
8. Αξιολογήσεις Χρηστών
Οι αξιολογήσεις χρηστών αποτελούν ένα ιδιαίτερα χρήσιμο κριτήριο στην επιλογή στοιχηματικής, καθώς προσφέρουν αναλυτική εικόνα βασιζόμενοι στην δική τους εμπειρία ως πελάτες της στοιχηματικής. Μελετώντας το πλήθος των αξιολογήσεων που μπορεί να βρει κανείς στο διαδίκτυο, μπορεί να αποκτήσει μια αρκετά ολοκληρωμένη εικόνα για τον τρόπο που λειτουργεί η κάθε εταιρία.
Ιδιαίτερη σημασία έχει η συνέπεια των αξιολογήσεων. Όταν επαναλαμβάνονται συγκεκριμένα παράπονα, σε κρίσιμους τομείς όπως καθυστερήσεις πληρωμών ή διευθέτηση στοιχημάτων, αυτά αποτελούν σοβαρές ενδείξεις που είναι ικανές να στρέψουν τον χρήστη σε άλλες στοιχηματικές. Άλλωστε ο ανταγωνισμός είναι μεγάλος και οι επιλογές πολλές. Αντίστοιχα, σταθερά θετικά σχόλια για αξιοπιστία, ταχύτητα και εξυπηρέτηση ενισχύουν την εικόνα μιας σοβαρής εταιρίας.
Μεμονωμένα αρνητικά σχόλια ή υπερβολικά θετικές κριτικές χωρίς ουσιαστικό περιεχόμενο δεν πρέπει να λαμβάνονται σοβαρά υπόψη, αφού δεν αντικατοπτρίζουν πάντα την πραγματικότητα. Συνολικά, οι αξιολογήσεις χρηστών λειτουργούν συμπληρωματικά στην τελική απόφαση. Δεν αποτελούν το κύριο κριτήριο επιλογής αλλά μπορούν να προσφέρουν πολύτιμη καθοδήγηση για μια πιο ενημερωμένη επιλογή στοιχηματικής.
Συμπερασματικά
Η επιλογή στοιχηματικής δεν πρέπει να γίνει χωρίς να προηγηθεί σοβαρή ανάλυση δεδομένων. Είναι μια κρίσιμη απόφαση που απαιτεί προσοχή, σύγκριση και πολύπλευρη ενημέρωση. Σε ένα πολύ ανταγωνιστικό περιβάλλον, με πληθώρα επιλογών, ο χρήστης καλείται να κοιτάξει πέρα από τις επιφανειακές υποσχέσεις και να εστιάσει στα πιο ουσιαστικά κριτήρια. Η νομιμότητα, η ασφάλεια, η αξιοπιστία στις συναλλαγές και η ποιότητα των υπηρεσιών είναι κάποια από αυτά. Είναι πολλοί οι παράγοντες που μπορεί να επηρεάσουν την συνολική εμπειρία του παίκτη.
Η στοιχηματική που σε βάθος χρόνου θα εξυπηρετήσει καλύτερα τις ανάγκες, κατά πάσα πιθανότητα δεν θα είναι αυτή που θα του δώσει τις μεγαλύτερες προσφορές εγγραφής.
Η διαφάνεια, η συνέπεια, η αρτιότητα του προϊόντος και της πλατφόρμας είναι τα στοιχεία που δείχνουν τον πραγματικό σεβασμό προς τον χρήστη. Η σωστή τελική επιλογή είναι πολύ σημαντική. Η μελέτη όλων των κριτηρίων που αναφέρθηκαν είναι σε θέση να προφυλάξει τον παίκτη από κακοτοπιές και να απογειώσει την συνολική του εμπειρία.
